เรื่องของคน

การทำงานในด้านการบริหารจัดการนั้น มีองค์ประกอบกันมากมายที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ ถ้าอ้างอิงจากทฤษฎี 6M มีส่วนประกอบของความสำเร็จอยู่ 6 ประการคือ man money market machine methods materials ส่วนที่อยากพูดถึงคือ man หรือ คน นั่นเอง

หลายทฤษฎีได้พูดถึงเรื่องคนกันอย่างแพร่หลายในสังคมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Maslow’s Hierarchical Theory of Motivation, Iceberg Theory ฯลฯ ล้วนแล้วแต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การบริหารจัดการคน องค์กร บริษัท สังคม นั่นอาจจะรวมไปถึงครอบครัวด้วย ที่อยากพูดถึงเรื่องนี้ไม่ใช่เพราะผมทำงานด้านงาน Human Resource Management หากเพราะสนใจมานานแล้วเกี่ยวกับคน คนนั้นคิดยังไง คนนี้พูดแบบนี้หมายความว่ายังไง ฯลฯ คนเป็นสัตว์สังคมที่คลาสสิคจริงๆ เล่ากันไม่รู้จักจบจักสิ้น หลากรสชาติ หลายอารมณ์ ที่จะกล่าวถึง “คนมันก็คนสมชื่อ” เคยได้ยินวิทยากรท่านหนึ่งพูดไว้จากการบรรยายเมื่อหลายปีก่อน จำแล้วเก็บไว้ ผมชอบวลีนี้จัง

เรื่องของการจัดการคน ถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงเป็นอย่างมาก และเป็นเรื่องตื่นตัวเมื่อหลายปีก่อนในสังคมบ้านเรา ซึ่งจริงๆแล้ว ในประเทศตะวันตกได้พูดถึงเรื่องนี้กันมานานมาก ตามตำราที่ผมเคยได้ร่ำเรียนมา คำว่า Human Resource ได้กลายเป็นคำยอดนิยมในวงการ การจัดการคน ในบ้านเรา มากขึ้นเรื่อยๆ จนลืมคำว่า Personal ไปแล้วก็ว่าได้ จริงๆแล้วจะคำไหนก็ไม่ต่างกันในแง่ของการปฏิบัติ แต่ถ้าจะแปลตามความหมายของภาษา ความหมายของ Human Resource แปลว่าทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งตามความคิดของหลายคนดูมันย่อมดูดีกว่าคำว่า Personal ซึ่งแปลว่าบุคคล คนเราพยายามคิดค้นคำศัพท์หรือคำนิยามมาทำให้เข้าใจได้ดีขึ้นและมองคนเป็นบวกมากขึ้นก็เท่านั้นเอง ศัพท์นั้นอาจจะแปลความหมายได้อย่างเห็นคุณค่าของมนุษย์มากขึ้นหรือยอมรับการเป็นคนของคนมากขึ้นในสังคม แต่ที่จริงแล้วอยู่ที่การปฏิบัติและผลที่เกิดขึ้นต่างหาก ที่มันจะวัดได้ว่า คุณได้ปฏิบัติหรือบริหารจัดการกับคนเหล่านั้นเหมือนคนหรือเปล่าและยอมรับการเป็นคนมากน้อยแค่ไหน ก็คนนั้นมีเรื่องราวที่ซับซ้อน มากกว่าเทคโนโลยีใดๆในโลกนี้ และการที่ครอบครับ บริษัท สังคม ประเทศ จะประสบความสำเร็จได้ ก็อยู่ที่คนนี่แหละ คนเลยกลายเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลกใบนี้

เรายังคงต้องเผชิญหน้ากับสภาพแวดล้อมต่างๆรอบตัว ซึ่งก็หนีไม่พ้นเรื่องของคน ต่อให้เรามีความรู้มากมาย เก่งเพียงใด มีคุณภาพและศักยภาพมากเพียงใดก็ตาม เราก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับคนอยู่ดี

ปฏิบัติกับคนรอบข้างของคุณ เปรียบเสมือนทรัพยากรที่มีค่าสำหรับคุณเสมอ ไม่ว่าจะเพื่อน แฟน หัวหน้า คนในครอบครัว แม่ค้าขายข้าวแกง คนขับแท๊กซี่หรือคนที่เราเดินผ่านไปมา ตราบเท่าที่เราจะทำได้ แล้วเราจะมีดอกไม้ที่บานในหัวใจ

ผมคนหนึ่ง ที่พยายามจะทำให้ได้ตลอดเวลาถึงแม้มันจะยาก

แต่ก็อีกนั่นแหละ “ผมมันก็คนนิหว่า”